İptal, İade ve Cayma Hakkı

Bu sayfa, siparişinizi nasıl iptal edeceğinizi, cayma hakkınızı nasıl kullanacağınızı ve iadenin nasıl işlediğini anlatır. Haklarınızın ayrıntısı Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yazılıdır.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bunun için sipariş numaranızla birlikte info@symotoyedekparca.com adresine yazın ya da (0212) 530 89 64 numarasını arayın. Ödemeniz alınmışsa tamamı, ödeme yaptığınız yöntemle en geç 14 gün içinde geri ödenir.

Cayma hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

• Cayma isteğinizi sipariş numaranızla birlikte info@symotoyedekparca.com adresine e-postayla, (0212) 530 89 64 numaralı telefona ya da Aksaray Mah. İnkılap Cad. Gençoğlu İş Merkezi No: 53 İç Kapı No: 16, Fatih / İstanbul adresine yazılı olarak bildirin.
• Size iade için anlaşmalı kargo bilgisini ileteceğiz. Bu kargo ile yaptığınız iade gönderimlerinde kargo ücreti bize aittir.
• Ürünü bildiriminizden sonra 10 gün içinde, faturasıyla birlikte ve mümkünse orijinal kutusunda gönderin.
• Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde bütün ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle geri ödenir.

Ürünün durumu

Ürünü işleyişine ve kullanım talimatına uygun olarak incelemenizden doğan değişikliklerden sorumlu değilsiniz. Parçanın araca monte edilmesi, çalıştırılması, üzerinde işlem yapılması ya da zarar görmesi sonucunda oluşan değer kaybı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre değerlendirilir. Bu yüzden parçayı takmadan önce, aracınıza uyduğunu OEM numarası ve görünümüyle karşılaştırmanızı öneririz.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinde sayılan durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin:

• Kişisel isteğiniz doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Kullanılmaya başlanmış ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler (ör. açılmış yağ ve sıvılar).

Yanlış, eksik ya da hasarlı ürün

Size yanlış ya da eksik ürün gönderildiyse veya ürün hasarlı geldiyse, teslimden sonra en kısa sürede fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Ürün değişimi, eksik parçanın gönderimi ya da iade bizim masrafımızla yapılır. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanunun 11. maddesindeki haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız benzeriyle değişim) kullanabilirsiniz.

Para iadesi

• Kartla ödemede: İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Havale / EFT ile ödemede: İade, adınıza kayıtlı bir banka hesabına yapılır; bunun için IBAN bilginizi bize iletmeniz yeterlidir.

İletişim